Waarom staat mijn miner onder service?

Als uw miner momenteel onder service staat, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Hieronder bespreken we de meest voorkomende oorzaken en geven we inzicht in het reparatieproces.

Veelvoorkomende Redenen voor Service aan een Miner

Miners kunnen service nodig hebben om de volgende redenen:

• Hardwareproblemen – Onderdelen zoals defecte ventilatoren, hashboards, voedingseenheden of besturingsborden kunnen reparatie of vervanging vereisen.
• Prestatievermindering – Na verloop van tijd kan de efficiëntie van een miner afnemen, waardoor onderhoud nodig is om optimale prestaties te herstellen.
• Firmware- of softwareproblemen – Sommige storingen vereisen het bijwerken of opnieuw installeren van firmware.
• Koelproblemen en oververhitting – Ophoping van stof, defecte ventilatoren of inefficiënte koeling kunnen leiden tot servicebehoefte.

Hoe Lang Duurt de Service van een Miner?

De gemiddelde doorlooptijd voor reparaties in het servicecentrum bedraagt 4 tot 6 weken. Deze termijn kan iets afwijken afhankelijk van de werkdruk van het servicecentrum. Sommige reparaties kunnen iets sneller of juist langzamer worden uitgevoerd.

Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar houd er rekening mee dat de snelheid van het reparatieproces buiten onze controle valt. Het servicecentrum richt zich op kwaliteit boven snelheid, met als doel dat de miner na service langdurig en storingsvrij blijft functioneren.

Waarom Verandert het Aantal Miners in Mijn Dashboard?

Als u merkt dat het aantal miners in uw dashboard fluctueert, komt dit meestal door tijdelijke herstarts. Miners voeren af en toe een automatische herstart uit om een stabiele 24/7 werking te behouden, vergelijkbaar met het opnieuw opstarten van een computer.

Tijdens zo’n herstart kan de miner tijdelijk verdwijnen uit het dashboard, maar deze zou binnen enkele uren weer zichtbaar moeten zijn. Ziet u langdurige afwijkingen, neem dan contact op met onze supportafdeling zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Hoe Wordt het Aantal Actieve Miners Berekend in Mijn Watcher Link?

Uw watcher link registreert mineractiviteit op basis van realtime gegevens. Wanneer een miner opnieuw wordt opgestart, kan deze tijdelijk verdwijnen uit het dashboard voordat deze opnieuw verschijnt. Dit is normaal en betekent niet dat er sprake is van een storing.

Indien u vermoedt dat een miner voor langere tijd offline is, raadpleeg dan uw watcher link voor nadere details. Blijft het probleem aanhouden, neem dan contact op met support via support@epicmining.io voor verdere assistentie.