Waarom staat mijn miner onder service?

Als uw miner momenteel onder service staat, kunnen daar meerdere oorzaken voor zijn. Hieronder behandelen wij de meest voorkomende situaties en geven wij inzicht in het reparatieproces.

Veelvoorkomende Redenen voor Service aan een Miner

Miners kunnen onderhoud of reparatie nodig hebben door:

• Hardwareproblemen – Onderdelen zoals defecte ventilatoren, hashboards, voedingseenheden of besturingsborden kunnen vervangen of gerepareerd moeten worden.
• Verminderde prestaties – Na verloop van tijd kan de efficiëntie van de miner afnemen, waardoor onderhoud nodig is om optimale prestaties te herstellen.
• Firmware- of softwareproblemen – Sommige storingen vereisen een update of herinstallatie van de firmware.
• Koelproblemen en oververhitting – Ophoping van stof, defecte ventilatoren of inefficiënte koelsystemen kunnen service noodzakelijk maken.

Hoe lang duurt een servicebeurt?

De gemiddelde doorlooptijd voor reparaties in het servicecentrum bedraagt 4 tot 6 weken. Afhankelijk van de werkdruk kan dit soms iets sneller of langzamer verlopen.

Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar houd er rekening mee dat de snelheid van het proces buiten onze controle valt. Het servicecentrum stelt kwaliteit boven snelheid, met als doel dat de miner na reparatie langdurig correct blijft functioneren.

Waarom verandert het aantal miners in mijn dashboard?

Als u merkt dat het aantal miners op uw dashboard fluctueert, komt dit meestal door tijdelijke herstarts. Miners voeren af en toe automatisch een herstart uit om een stabiele 24/7 werking te garanderen, vergelijkbaar met het opnieuw opstarten van een computer.

Tijdens zo’n herstart kan een miner tijdelijk verdwijnen uit uw dashboard, maar deze verschijnt normaal gesproken binnen enkele uren opnieuw. Bij langdurige afwijkingen kunt u contact opnemen met support zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Hoe berekent mijn watcher link het aantal actieve miners?

Uw watcher link registreert activiteit op basis van realtime gegevens. Wanneer een miner opnieuw wordt opgestart, kan deze tijdelijk niet zichtbaar zijn in het dashboard voordat deze automatisch terugkeert. Dit is normaal en geen indicatie van een storing.

Als u vermoedt dat een miner langdurig offline is, controleer dan uw watcher link voor meer informatie. Blijft het probleem aanhouden, neem dan contact op met support via support@epicmining.io.